“信用中国”网站公示信息异议申诉指南

“信用中国”网站(简称“网站”)“信用信息”搜索栏目下展示的信用信息，是由相关行政管理机关认定产生并提供给网站的。如果您认为公示信息不准确，可以向网站提出异议申诉，我们将及时联系相关部门或地方予以核实解决。

一、提出异议申诉

在网站上方“信用信息”搜索栏中，输入企业名称或统一社会信用代码查询，在搜索结果中选择需申诉的企业名称，查看并确认企业信息详情。随后点击页面上方的“提请异议申诉”按钮，根据指引完成申诉流程，在线提出异议申请。异议申诉受理范围是公示信息错误、遗漏、重复公示、不应公示、超期公示或与认定机关信息不一致等问题，其他问题请联系网站客服咨询解决。

二、需要提交的材料

为提高数据异议申诉处置效率，请按照所申诉问题对应的信息类型，提供相应证明材料。

关于基础信息、守信激励、失信惩戒、重点关注等信息的异议，在提交申诉前，可先行到行政决定作出机关的官方网站查询确认，并上传相应的官方网站截图。

关于行政许可、行政处罚信息的异议，应根据行政许可、行政处罚信息异议的不同类型，选择提供能证明异议申诉有效的相关材料，例如：行政决定书、行政决定撤销书、行政复议决定书、行政诉讼判决书、行政决定作出机关出具的证明文件等。

此外，异议申诉主体应提供《异议申诉信用承诺书》并加盖公章。

三、处置流程与办理时限

接到异议申诉后，我们将根据提交的材料进行初步核实，如材料完备，将进入异议处置阶段，否则将联系申诉人补正申诉材料。

在异议处置阶段，我们将联系信息提供单位溯源核实。如信息提供单位认为所申诉问题属实，则更正相关公示信息，否则不予更正，并告知申诉人不予更正的理由。

从申诉受理到办理完成的时间为7个工作日。

四、查询处置情况

在线提交异议申请后，系统将向申诉人预留的手机号发送提示短信，短信中包含“查询码”。在异议处置阶段，申诉人可点击本页面下方的“查询受理进度”按钮，输入“查询码”后查询当前办理情况。

五、客服电话

使用异议申诉系统遇到问题可以咨询客服人员。客服工作时间为法定工作日上午9:00-11:30，下午14:00-17:00。

客服电话：010-86409150 邮箱：content@creditchina.gov.cn

附件：异议申诉信用承诺书